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 la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?

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cslevine




Masculin Nombre de messages : 318
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Localisation : Etretat
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MessageSujet: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Sam 8 Nov 2008 - 11:23

Bonjour, j'ai effectué une commande de quelques articles chez Spacetoys, paiment via Paypal, fin Septembre. J'ai reçu leur email de confirmation avec la liste de ma commande.

puis ensuite, assez rapidement vers le 5 octobre, j'ai reçu un tout petit paquet avec un article de ma commande à l'intérieur, déclaré comme "échantillon commercial".

Puis ensuite, plus rien.
Je leur ai emailé, ils m'ont dit qu'ils avaient envoyé 2 paquets séparés.
OK, mais le n° du 2e paquet est inconnu des postes.

Je précise que j'ai payé environ 39$ ou même 60$ de frais de port.

Je m'inquiète beaucoup.
il y a bien un nouveau site d'une association : "E-litige.com", mais ils ne peuvent qqchose que pour une boutique en France ce qui parait logique.


Donc à quoi puis-je m'attendre auprès de cette boutique ?
Si qq'un ici a une expérience...
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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Sam 8 Nov 2008 - 11:35

ils ont une excellente réputation

je n'ai jamais eu de soucis avec eux

a mon avis, vaut mieux encore les contacter

ils ont un téléphone 1-860-623-4624

pour un paiement paypal, il y a des recours quand la marchandise n'arrive pas (ouvrir un litige de non reception / procedure differente d'Ebay)
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Fabs




Masculin Nombre de messages : 819
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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Sam 8 Nov 2008 - 11:38

Je n'ai passé qu'une seule commande chez eux, il y a 1 an environ sans soucis. Ce qui est inquiétant dans ton cas, c'est l'abscence de n° de suivi postal ou un n° non valide. Comme le dit Spacemen, il existe un recours avec Paypal.
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zx




Masculin Nombre de messages : 2652
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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Sam 8 Nov 2008 - 14:08

Il faudrait les joindre directement, par telephone ou envoyer un vrai courrier à leur adresse pour faire etat de la situation,
si ils sont honnêtes ils répondront.

Par email , essaye, pas sur d'avoir une réponse.

il faudrait leur no de suivi genre UPS, si il ont envoyé comme ca, ca fait peur.
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cslevine




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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Mer 14 Jan 2009 - 0:12

pour moi c'est mort.
y'a une nana qui m'a répondu par email à la fin Décembre pour dire qu'elle ferait une réclamation auprès d'UPS, mais depuis j'essaye de la joindre et pas de nouvelles.

C'est depuis le 27 Septembre. En fait les commandes par internet c'est plus ce que c'était.
Même avec Pearl, ça fait des problèmes d'acheminement, des articles manquants (mais j'ai appelé ils m'ont répondu),

ne parlons pas de "lemondedunumérique.com" où ce sont de vrais escrocs (nombreuses procédures en cours à voir sur le site "e-litige.com"
donc pour mes gadgets venus de l'espace je crois que c'est envolé.
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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Mer 14 Jan 2009 - 0:24

Je ne connais pas le délai de contestation et de réclamation sur Paypal. Peut-être es tu encore dans les temps.

Mais il y a quelque chose à faire éventuellement... Lorsque tu as payé par Paypal, as-tu payer avec un solde sur le compte ou avec un prélèvement (débit direct) Carte Bleu via Paypal ?

Si tu as payé avec un prélèvement CB, tu peux demander une annulation de l'opération à ta banque. Donnes leur comme prétexte que ce n'est pas la somme que tu as autorisé ou que tu n'as pas autorisé ce prélèvement. Tu as un an pour faire opposition à un ordre de paiement par CB (pareil pour les chèques). La banque te remboursera. Paypal aura alors un retour Payment et le débitera directement au magasin.

J'ai déjà utilisé ce système 2 fois car Paypal ne pouvait rien faire et ma banque m'a remboursé les sommes.

A voir...
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cslevine




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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Mer 28 Jan 2009 - 11:27

Merci du conseil, Spaceman.
En fait donc c'est vraiment bien mort, car c'était à partir du solde Paypal. Je n'ai pas de CB......

Et le délai, c'était 40 jours. Et je ne savais pas.
Et la bonne femme de la boutique le sait très bien.

J'ai eu d'autres retours emails de gens escroqués par Spacetoys.

Donc confirmation que la fiabilité de cette boutique n'est pas exactement à 100%
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Thierz




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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Mer 28 Jan 2009 - 11:59

J'ai bien fait de me méfier alors, fin 2008 je voulais acheter une navette dessus, mais je m'étais rabattu sur Amazon.co.uk qui proposait la même avec moins de frais de porc port...
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cslevine




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MessageSujet: Re: la boutique "Spacetoys" est elle fiable ?   Ven 30 Jan 2009 - 11:48

Apparament ce n'est pas de leur faute, à Spacetoys,
mais la faute à UPS.

j'ai vu un reportage sur des vols dans les colis chez certains transporteurs. Personne n'est à l'abri, même pas UPS.
Donc pas la faute à UPS même, mais du à des employés verreux qui récupèrent de temps à autre de la marchandise, c'est très facile à faire et ni vu ni connu. Colis perdu et puis pas vu.

donc commande à l'étranger = LOTO
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